Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026
1. Quem somos
A NEXUS (“nós”, “plataforma”) é um sistema de gestão para clínicas e consultórios. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Papéis: quem controla os dados
Cada clínica ou profissional que utiliza a NEXUS é o Controlador dos dados dos seus pacientes — é ela quem decide quais dados inserir e para qual finalidade. A NEXUS atua como Operadora, tratando esses dados exclusivamente para prestar o serviço, seguindo as instruções da clínica.
3. Dados que coletamos
- Da clínica/profissional: nome, e-mail, telefone, dados da clínica e de login.
- Dos pacientes (inseridos pela clínica): nome, contato, data de nascimento, informações de atendimento, evolução, documentos e dados financeiros.
- De uso: dados técnicos necessários para o funcionamento (registro de acesso, dispositivo).
4. Dados sensíveis
Informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. O tratamento ocorre para a finalidade de tutela da saúde e prestação de serviços de assistência, sempre por conta e sob responsabilidade da clínica Controladora.
5. Para que usamos os dados
- Fornecer e operar a plataforma (agenda, prontuário, financeiro, documentos).
- Autenticar o acesso e garantir a segurança das contas.
- Dar suporte e comunicar avisos importantes do serviço.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
6. Base legal
Tratamos dados com base na execução de contrato, no consentimento quando aplicável, no cumprimento de obrigação legal e na tutela da saúde, conforme os arts. 7º e 11 da LGPD.
7. Compartilhamento
Não vendemos dados. Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura (ex.: hospedagem em nuvem e banco de dados) que atuam como suboperadores, com medidas de segurança adequadas. O compartilhamento também pode ocorrer para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade.
8. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por clínica (isolamento multi-inquilino) e por perfil de usuário. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados.
9. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto durar a relação de uso da plataforma. A clínica pode solicitar a exclusão ou exportação dos seus dados a qualquer momento, respeitados os prazos legais de guarda aplicáveis à área da saúde.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos. As solicitações de pacientes devem ser dirigidas à clínica Controladora; solicitações da clínica podem ser feitas pelos nossos canais de contato.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados? Fale com a gente pelos canais de atendimento informados no site (WhatsApp/e-mail de suporte).
Este documento é um modelo geral e pode ser adaptado à realidade da sua operação. Recomenda-se revisão por um profissional jurídico para adequação completa ao seu caso.